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在疫情爆發的這幾年，馬來西亞與其他國家一樣，網路使用者迅速成長，在人口近3300萬人的馬來西亞，網路使用者已達96.8%人口。Datareportal每年固定會產出各國的數位調查報告，本期i-Buzz Asia亞洲跨境行銷團隊將針對2023年最新一期的《Digital 2023 Malaysia》摘錄重點，跟大家分享馬來西亞最新的社群使用狀況與值得關注的重點，供想要進行跨境數位行銷的企業參考。
馬來西亞社群使用時間排行：亞洲地區第七、東南亞地區第三
馬來西亞目前社群媒體的用戶大約有2680萬人（佔總人口78.5%），平均每天花費8小時6分使用網路，其中平均每人每天花2小時47分鐘在社群媒體上，這個時間長度是什麼概念？全世界的平均社群使用時間是2小時31分，比世界平均多出16分鐘，我們把Datareportal所調查的亞洲各國平均使用時間攤開來看，大馬平均社群使用時間長度位居亞洲第七（在東南亞國家排名第三），我們也可以發現許多東南亞國家的社群使用時間都高於世界平均，例如印尼、泰國、越南等，菲律賓更高達3小時43分，可見東南亞國家對於社群使用的黏著性。
馬來西亞最常使用的社群平台：Whatsapp、Facebook、Instagram
時至今日馬來西亞網路使用人口成長雖已放緩，但大部分用戶表示仍會繼續使用網路，而高度仰賴社群的特性也帶來可觀的社群平台經濟，也成了企業在大馬行銷不可忽視的一環，那麼馬來西亞用戶都聚集在哪些社群平台呢？如下表所示，馬來西亞網友最常使用的社群平台包括，Facebook、Instagram、Tiktok、Twitter等，其中通訊軟體包括Whatsapp、Telegram、FB Messenger、Wechat等。雖然Facebook式微時有所聞，但馬來西亞FB用戶參與度仍非常高，使用比例近8成5，仍是最重要的社群平台之一；IG也是非常受歡迎的平台，使用族群較年輕，使用比例近7成5；近年崛起的Tiktok發展也值得關注，使用比例6成左右。
馬來西亞使用社群原因：與家人朋友聯繫、填補閒暇時間、閱讀新聞報導
從Datareportal報告來看馬來西亞人使用社群的原因，比例最高的主要還是與家人或朋友保持聯繫與填補閒暇時間。但這樣的比例可能也將在未來有所變化。根據FB和IG的分析顯示，全球消費者將花費更多時間關注他們偏好的內容上。因此，社群平台改變內容顯示的順序，優先曝光用戶喜歡的內容，並且將用戶不想看的內容盡可能顯示在最底層，加上以跟陌生人互動為主的Tiktok和Twitter正迅速成長中，下表一些使用社群原因比例可能會越來越高，如找尋內容（如影片）、看熱議話題、尋找要購買的商品、錯失恐懼（FOMO,Fear of Missing out）等是未來值得關注的趨勢。
Tiktok在大馬社群越來越重要，Tiktok廣告觸及成長率超達32.3%
i-Buzz Asia也將各大社群平台「用戶人數」、「使用比例」、「廣告覆蓋率」、「廣告觸及率」、「廣告觸及年成長率」整理成表格以便比較。用戶數方面，Youtube、Facebook、Tiktok用戶最多；而使用比例來看，Facebook、Instagram、Tiktok最活躍。廣告觸及方面，以Youtube、Facebook和Tiktok觸及率最高，但各社群平台的觸及率有明顯變化，Facebook和Instagram的廣告觸及率相較過去衰退，而Tiktok和Twitter有顯著成長，其中Tiktok更高達32.3%，顯示在大馬的社群廣告趨勢變化。
從以上整理的馬來西亞社群調查報告重點，不難看出社群平台在大馬的重要性，除了聯繫家人朋友、被動接受資訊外，也有越來越多使用者在社群上主動搜尋，社群經濟也因此蓬勃發展，而各個社群平台的特性不同，所適合承載的內容也有所不同，想要展開社群行銷之前，因先更瞭解各國社群平台，而i-Buzz Asia亞洲跨境行銷擁有豐富的東南亞社群資料，不論是更深入的社群數據內容分析、KOL網紅顧問服務或社群行銷解決方案，i-Buzz Asia都能提供相關服務內容，歡迎聯繫我們獲得更多資訊。
參考資料：Datareportal《Digital 2023: Malaysia》
馬來西亞 
泰國 
越南 
印尼 
新加坡 
菲律賓 
