2025 年，泰國的電商平台市場幾乎已完全被數家外國巨頭壟斷，且不受政府監管的隨意調漲手續費。更嚴重的是，這些平台掌握了顧客的所有資料，使商家無法取得顧客的姓名、電話甚至地址，導致商家被迫依賴平台，無法自行進行行銷，也無法將顧客轉移到其他平台。

同時電商平台之間的競爭也日益激烈。許多平台不再侷限於銷售產品，而是拓展到其他更全面的業務。例如一些平台已經創建了自己的支付系統，並提供配送服務來支援系統內的交易。以Shopee為例，它已經擴展到食品配送、保險銷售和貸款服務。而Grab從最初的物流與外送起家，後來擴展到提供平台商家與外送員的貸款服務。

2. 建立自有銷售渠道（Owned Channel），降低對電商平台的依賴

由於大型電商平台壟斷市場並掌握顧客資料，商家應轉向開發自有銷售管道，也就是所謂的「Owned Channel」。擁有管道就像是自己「蓋房子」，而不是住在電商平台的「出租公寓」，擁有自家平台能讓商家直接接觸顧客資料，與客戶建立關係，並提升回購機會。

目前已有服務商提供技術支援，讓 Owned Channel 能直接串接支付與物流系統，提升交易效率並減少對電商平台的依賴。例如Pay Solutions提供的服務可支援網站、App、信用卡、行動銀行、Alipay、WeChat Pay 等多種支付方式，甚至支援實體櫃檯刷卡與分期付款功能。

Pay Solutions執行長帕武表示：「已準備好成為泰國企業家強有力的合作夥伴，幫助他們打造完整的自有渠道。憑藉在金融科技行業超過10年的經驗，我們相信我們的解決方案能夠幫助企業實現可持續發展。」

3. 「合法高品質中國商品」準備進軍泰國市場

過去一到兩年內，大量不合格的中國商品湧入泰國市場。然而預計2025年，將出現兩項重大變化：政府對非法產品的打擊將更加嚴厲，中國市場的競爭也將更加激烈，促使許多優質中國品牌尋求海外市場拓展。泰國是中國重要的目標市場之一，因此未來將有越來越多品質優良、合法進口的中國商品進入泰國市場，與當地業者展開更激烈的競爭。

4.「3C 商務模式」：透過內容與社群打造永續電商

如今的線上交易不僅僅是銷售產品，而是邁向一種稱為「3C商務」的趨勢發展，包含三大核心：1. Content（內容）：創造有趣的內容有助於提升產品知名度和興趣。 2. Community（社群）：優質內容能吸引粉絲，建立忠實顧客群與品牌社群。 3. Commerce（商務）：當內容與社群建立起來後，自然能帶動銷售，並強化商家與顧客之間的關係

這種模式讓顧客不只是買東西，而是與品牌建立情感連結，提升回購與長期支持，逐步向數位化服務邁進。

5. 「TikTok Commerce」未來商務新勢力：從商品擴展到服務

過去兩年，透過TikTok銷售商品的成長速度驚人，TikTok也持續加大對TikTok Commerce的投資與市場拓展。尤其是TikTok Shop，其業務已從銷售實體產品拓展到銷售飯店和餐廳票券等各種服務。

預計2025年，TikTok將發展成全方位的數位服務平台，完美融合內容（Content）、社群（Community）與商務（Commerce），成為重要的產品行銷和銷售管道，使電商市場的競爭更加激烈。

6.「Video Commerce」購物結合娛樂的利器

隨著 TikTok 的崛起，「Video Commerce（影音電商）」已成為另一個競爭激烈的領域。各大影片平台正嘗試將銷售系統融入其內容中，如YouTube與Shopee 合作，在影片內可直接加入商品連結；Facebook與Instagram也開始支援「影片中購物」功能，讓觀眾點擊即可立即購買。

視訊電商將成為整合視訊與銷售的重要工具，創造更具娛樂性和吸引力的購物體驗。這一趨勢不僅有助於提升銷售額，還能透過引人入勝的影片內容在賣家和消費者之間建立聯繫。

7.「Vertical Commerce」垂直領域電商崛起

垂直電商是指針對特定興趣族群的商品銷售，如母嬰、寵物、銀髮族、電動車配件等，常出現在 Line、Facebook 等平台。垂直電商的成長源自於創造垂直社群或興趣相投的小型社群。這些社群的整合將促成特定交易，讓商家更容易達成交易。

8.「AI Commerce」人工智慧驅動電商未來

AI人工智慧將成為未來電商營運的核心力量，無論是思考、分析、策略規劃、設計到廣告投放，都離不開人工智慧的助力。每一步都將融入人工智慧，提升工作效率和準確性。因此，將人工智慧與電商業務結合，不僅能提升便利性，還能創造競爭優勢，提升購物體驗。

9.「電商自動化」自動化系統全面升級線上業務

電商自動化系統將不只限於銷售，還將透過平台管理整個業務，例如訂單管理、客戶資料分析和管理、客戶關係管理、線上會計系統、運輸管理、廣告管理、客戶自動回覆等。將不同的系統串接，將有助於實現工作自動化，顯著提升營運效率、降低人力成本。

10.「電商稅務」勢在必行，賣家需調整商品價格結構

泰國稅務局早前已宣布，年營收破10億泰銖的電商平台，如 Lazada、Shopee、TikTok、Grab、Foodpanda、Line Man等，必須向稅務局提交其平台商家的銷售收入。2025年稅務局將能清楚掌握各商家的實際銷售數據，並開始向這些賣家徵稅。這意味著，先前無需考慮稅務的電商平台賣家也必須調整定價結構，並妥善規劃其線上業務的稅務管理。

11.「聯盟行銷」：電商不可忽視的銷售管道

聯盟行銷將成為未來電商的重要趨勢。各大平台如Shopee、Lazada、TikTok 等，將開放讓商品擁有者上架商品，並設定佣金給協助推廣的合作夥伴。

這種行銷方式讓擁有自己粉絲群的KOL與網紅能夠選擇商品進行推廣，當成功促成銷售時，即可獲得佣金。這不僅能有效推動線上市場的發展，也讓商家在不需投入高額廣告費的情況下，透過支付合理的聯盟佣金（Affiliate Fee 或 Marketing Fee）來擴大銷售機會。

12.「電商監聽」市場分析助手

當今網路資訊龐大且分散，難以全面掌握。「電商監聽」將成為一項關鍵工具，協助商家追蹤與分析對線上銷售有幫助的資訊。

無論是泰國市場上各類產品價格、價格變動趨勢、同類產品資訊、或競爭對手的銷售數據與行銷策略，透過這些數據，企業能更深入了解市場，制定更精準的定價與行銷計畫，創造良好的競爭優勢。

本文轉引自：Marketeer

i-Buzz Asia觀點：泰國電商轉型趨勢勢不可擋，掌握行銷創新和自主通路是致勝關鍵

綜觀2025年泰國電商市場的十二大趨勢，我們可以明確看見，這場數位戰爭早已超越單純的「上架賣東西」，而邁向更全方位、更立體的商業生態系。

無論是電商平台日益壟斷、顧客資料的掌握權之爭，還是AI、自動化、影音與社群的整合應用，每一個趨勢都在提醒商家：只有不斷創新與轉型，才能在激烈的紅海市場中殺出重圍。

面對平台收費不透明、稅務制度趨嚴、消費者行為快速變化，企業若仍將命運寄託在他人建構的平台之上，風險只會日益加劇。因此，建立屬於自己的銷售管道，強化品牌與顧客之間的直接連結，將是未來能否永續經營的關鍵。而擁抱3C（內容、社群、商務）模式、靈活運用TikTok、垂直電商與聯盟行銷，則是新時代打動消費者的利器。

2025不只是「電商競爭加劇」的一年，更是「重新定義電商」的一年。誰能最先理解趨勢背後的本質、調整策略、強化數位韌性，誰就有機會在這場革命中站穩腳步，甚至領跑市場。對所有電商業者來說，現在正是重新審視定位、加速佈局、主動出擊的最佳時機。掌握變局，就有機會創造全新的成長拐點。